售后服务

售后服务

保密安全商城网站所列产品均已明示产品名称及产品型号，下订单前请仔细核对产品型号及产品名称等相关信息。如因自身原因错订型号，保密安全商城将不接受退货要求。用户成功下单后，保密安全商城将直接按照订单要求进行发货。

售后服务受理条件

因实际收货数量不符、规格型号不符、外观瑕疵、包装破损等非产品性能问题需要退货的客户，应在验收期内提出退货申请，至迟不应超过收货后的3个工作日，逾期恕不受理。因产品质量问题需要退货的客户，在收货后的5个工作日可提出退货申请，逾期恕不受理。

退货产品，请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好，货物标签是保密安全商城与产品名称协调退货的凭据，如有遗失，将无法受理。

如因产品质量问题申请退货，客户需提供详细的中英文版性能检测报告作为保密安全商城与产品名称的协商依据，如有必要，还需提供双方认可的第三方中英文检测报告。

已开具发票的订单在退货申请通过后，需退回发票。

假货赔付

经权威第三方检测机构鉴定为假货的商品，保密安全商城将全额退还所涉货款并按照假货货值（不含税）进行赔偿，单笔订单赔付不超过人民币10万元。

售后服务处理时间

用户提交售后申请后，保密安全商城客服人员会在4小时内受理并反馈。

售后服务处理结果

用户可在保密安全商城【会员中心】-【售后管理】-直接查看受理结果及处理进度

更多资讯，请联系保密安全商城在线客服人员：

联系时间：周一至周五 09:00-18:00

客服QQ: 431451555

客服中心：010-87562232